-Reciben curso en atención al visitante y servicio al cliente
Alrededor de 100 trabajadores de Munba, Observatorio 1873 y Farolesa participaron en el curso de Cultura Turística “Calidad en el servicio, atención a turistas y visitantes”, impartido por la Secretaría de Turismo de Sinaloa con el objetivo de fortalecer la atención que se brinda a quienes visitan Mazatlán.
La capacitación abordó temas de cultura turística general, atención al visitante, servicio al cliente y trabajo en equipo, enfocados en mejorar la experiencia de los turistas y reforzar el papel de los trabajadores como anfitriones del destino.
La subsecretaria de Planeación, Inversión y Desarrollo Turístico de la Sectur Sinaloa, Celia Jáuregui Ibarra, destacó que estas acciones forman parte de una estrategia permanente de capacitación que la dependencia impulsa desde el año pasado en todo el estado.
Asimismo, señaló que a través de diversos programas, la Secretaría de Turismo ha capacitado a más de 4 mil personas en Sinaloa desde 2025, además de realizar cursos en ciudades como Mazatlán, Culiacán y Los Mochis.
Jáuregui Ibarra resaltó que aunque en el sector turístico suelen destacar temas como la promoción, las estadísticas o la derrama económica, la capacitación del capital humano es fundamental para consolidar la buena imagen de un destino.
Explicó que las personas que atienden directamente a los visitantes se convierten en los principales embajadores de Mazatlán, ya que son quienes generan la primera impresión y contribuyen a que los turistas deseen regresar.
“El personal que está en contacto, los recibe y los atiende, pues son unos principales responsables, así que de ahí la importancia de capacitarlos y de profesionalizar la atención al turista”, puntualizó.
