* Será permanente y laborará de las 09:00 a las 18:00 horas.
* Treinta quejas mensuales se reciben en contra de prestadores de servicios turísticos.
Un Centro o Modulo de Atención al Consumidor fue inaugurado en las instalaciones de la secretaría de Turismo, por el titular de la dependencia, Francisco Córdova Celaya y el delegado de Profeco, Alan Urbina Vidales; el cual será atendido por personal proporcionado por la secretaría y se enfocará en atender las quejas y denuncias que presenten turistas y visitantes en contra de prestadores de servicios.
Francisco Córdova Celaya dijo que la instalación de este modulo es por el bien de Mazatlán pues hay que cuidar el turismo que llega a nuestro puerto.
Alan Urbina Vidales, por su parte, dijo que se realizará una intensa campaña de difusión para el consumidor, visitante o turista, a efecto de informarle donde puede hacer efectiva su queja; así como también sostendrán reuniones con los prestadores de servicios turísticos para concientizarlos de la importancia de respetar “el momento turístico que tiene Mazatlán” y aprovechar la atención correcta la visitante para que regrese y se convierta en un promotor de las bondades del puerto.
En las oficinas del centro de la ciudad se han estado recibiendo hasta 30 quejas al mes en contra de este tipo de servidores, por hechos que van desde la falta de respeto a las tarifas o reservaciones, malos tratos y discriminación.
