La intención es que el personal de las diferentes áreas del Gobierno Municipal tomen conciencia sobre la atención que deben ofrecer a la ciudadanía que acude a realizar algún trámite a las oficinas del Ayuntamiento.
Mazatlán, Sinaloa a 22 de junio del 2023.- Con el objetivo de que el personal de las diferentes áreas del Gobierno Municipal tomen conciencia sobre la atención que deben ofrecer a la ciudadanía que acude a realizar algún trámite a las oficinas del Ayuntamiento, los trabajadores son capacitados.
El Psicólogo y maestro de la Universidad Autónoma de Occidente, Hugo Manuel López Hernández, impartió el primer curso denominado “Taller de servicio de calidad en atención al cliente” a 100 trabajadores de diferentes áreas del Ayuntamiento con una duración de 3 horas en las instalaciones del Instituto Municipal del Deporte de Mazatlán.
Comentó también que aplicará el curso de formación de instructores para que los trabajadores repliquen la capacitación a sus compañeros del Ayuntamiento, además van trabajar en otros temas relacionados con la inteligencia emocional, de riesgos psicosociales y de estrés, que son resultado de los diagnósticos que arrojan las actividades realizadas en la Comuna.
“El objetivo principal es que se haga una conciencia sobre la atención al cliente, porque los ciudadanos tienen un estigma de las instituciones que no hay una mejor atención, entonces vamos a trabajar esa parte. Se contemplan varios cursos”, externó.
El Gobierno Municipal y la Universidad Autónoma de Occidente, hicieron un convenio de colaboración que conlleva a la impartición de diversos cursos dirigidos a mejorar la atención a la ciudadanía y relación laboral de los trabajadores porque el Ayuntamiento trabaja apegado a la norma 035 que atiende el tema de riesgo psicosocial.
